FAQ Akun
Bagaimana jika saya tidak menerima kode OTP verifikasi saat registrasi atau lupa password?
- Pertama, pastikan kembali nomor yang kamu isi sudah sesuai dengan nomor yang terdaftar pada akun Klik Indomaretmu;
- Kedua, cek kembali dan pastikan nomor yang kamu gunakan dalam kondisi aktif dan tidak berada dalam masa tenggang atau kendala lainnya;
- Ketiga, pastikan sinyal, jaringan, atau koneksi dalam keadaan stabil;
- Keempat, kamu sudah melakukan percobaan kirim ulang kode OTP dan sudah mencoba opsi verifikasi lainnya yang disediakan.
Bila langkah-langkah di atas sudah dipastikan & dilakukan namun masih terkendala, dapat hubungi layanan call-center kami 1500-280 atau email [email protected] pada hari Senin – Jumat pukul 08.00 – 17.00 WIB dengan menyebutkan nomor HP yang terdaftar pada akunmu & detail kendalamu untuk dibantu pengecekan oleh tim terkait kami.
Bagaimana jika nomor yang saya gunakan di akun Point Coffee Apps sudah tidak aktif?
Untuk kendala nomor tidak aktif, kamu dapat melakukan ‘Ubah Nomor Ponsel’ menjadi nomor baru yang aktif dengan langkah sebagai berikut:
- Pergi ke menu pengaturan Informasi Akun, lalu pilih ‘Ubah Nomor Ponsel’
- Masukan nomor ponsel baru yang aktif dan isi kata sandi akunmu
- Setelah nomor ponsel baru dan kata sandi sudah dipastikan sesuai, klik ‘Kirim’
- Kamu akan diarahkan pada halaman verifikasi kode melalui nomor baru yang kamu isi sebelumnya
- Setelah verifikasi berhasil, nomormu sudah terupdate, dan kamu dapat coba login ulang menggunakan nomor terbarumu di Point Coffee Apps.
Catatan: Perlu menjadi perhatian bahwa pengubahan nomor ponsel akan memutuskan hubungan dengan seluruh akun yang sebelumnya pernah terhubung dengan akun Point Coffee Appsmu.
Bagaimana ketentuan dan cara untuk menghapus akun Klik Indomaret?
Jika kamu ingin menghapus akun Point Coffee Apps, maka yang perlu diperhatikan adalah sebagai berikut:
Syarat dan ketentuan
- Akun Klik Indomaret yang sudah pernah diajukan untuk penghapusan akun tidak dapat diaktifkan kembali.
- Email dan nomor HP pada akun yang sudah dihapus tidak dapat digunakan kembali untuk membuat akun baru.
- Pastikan seluruh transaksi di Point Coffee Apps sudah selesai dan tidak ada lagi yang masih diproses.
- Pastikan Saldo Point Coffee kamu sudah ditarik sebelum mengajukan hapus akun.
- Proses pengembalian dana telah diterima dan selesai.
Cara menghapus akun Point Coffee Apps
- Pengguna aplikasi Klik Indomaret di Android dan website Point Coffee Apps
Untuk pengguna aplikasi Klik Indomaret di perangkat Android dan website, pengajuan hapus akun dapat dilakukan dengan menghubungi call center di (021) 1500 280 pada Senin-Minggu pukul 08.00-17.00 atau melalui email: [email protected].
Catatan: Mohon sertakan nomor HP dan email yang terdaftar di Point Coffee Apps sebagai syarat untuk proses hapus akun. Pengajuan hapus akun akan diproses maksimal dalam waktu 2×24 jam.
- Pengguna aplikasi Point Coffee Apps di IOS
Untuk pengguna aplikasi Point Coffee Apps di perangkat IOS dapat menghapus akun dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini:
- Buka aplikasi Klik Indomaret dan pilih tab Akun pada bagian kanan bawah layar.
- Klik ikon pensil atau namamu untuk menuju ke halaman Informasi Akun.
- Pilih Hapus Akun.
- Pastikan semua syarat sudah kamu penuhi sebelum melanjutkan proses hapus akun. Jika ada syarat yang belum terpenuhi, maka penghapusan akun tidak dapat dilakukan.
- Setelah semua syarat sudah dipenuhi, pilih atau tuliskan alasan mengapa kamu ingin menghapus akun. Selanjutnya, klik Hapus Akun.
- Kemudian pilih salah satu metode yang tersedia untuk mendapat kode verifikasi (OTP).
- Akun kamu berhasil dihapus.
Ketentuan Akun Konsumen dilakukan Pemblokiran
- Adanya indikasi terjadinya transaksi yang terlarang atau bertentangan dengan peraturan perundang-undangan dan bertentangan dengan ketentuan yang diatur oleh Point Coffee yang dapat menyebabkan kerugian bagi Point Coffee.
- Adanya akun-akun mencurigakan yang melanggar Syarat dan Ketentuan Klik Indomaret seperti akun yang alamat pengiriman/pemesan yang tidak jelas, serta berpotensi digunakan sebagai sarana manipulasi.
- Permintaan dari pemilik akun yang bersangkutan.
Bagaimana caranya menggunakan lebih dari satu akun di Point Coffee Apps?
Kamu bisa menggunakan lebih dari 1 akun di Point Coffee Apps. Namun, sebelumnya kamu perlu log out dari akun yang sedang digunakan dengan cara:
- Pilih menu ‘Akun’ di bagian kanan bawah layar.
- Tekan menu ‘Keluar’
- Tunggu sampai sistem mengarahkan kamu kembali ke halaman utama.
- Tekan menu ‘Masuk’ di kanan bawah layar.
- Masukkan nomor HP atau email dari akun kamu yang lain, beserta kata sandi.
- Kemudian tekan ‘Masuk’
